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太原市消协2021年上半年消费投诉情况出炉 这四大领域仍是热点

2021-10-23 07:54:06 来源: 太原晚报
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  原标题:市消协上半年消费投诉情况出炉 这四大领域仍是热点

  12日,市消协消息,今年上半年消费投诉情况数据显示,全市各级消协组织共受理消费者投诉8532件,解决8321件,投诉解决率97.5%,为消费者挽回经济损失458万余元。

  消协工作人员介绍,根据投诉性质分类来看,培训服务、房屋买卖服务、预付卡服务、售后服务是投诉的主要方面。其中,售后服务类投诉增多。投诉主要问题集中在商家突然跑路、不履行合同上的内容等。具体来看,合同问题占23.4%,售后服务问题占15.2%,价格问题占14.3%,质量问题占10.3%等。

  在上半年所有投诉中,服务类投诉为5321件,占总投诉量的62.4%;商品类投诉为3211件,占总投诉量的37.6%。按服务种类来分,培训服务(996件),销售服务(965件),生活、社会服务(832件)类的消费投诉居前三位;按商品种类来分,交通工具类(774件),房屋及建材类(655件),日用商品类(530件)的消费投诉居前三位。(记者 李晓琳)

[编辑: 蒲思静 ]
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