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投诉进度
投诉内容

教育

佳学教育:商家未履行退款承诺

2021-10-23

深圳市消费者委员会

本人在该商家报名装配式工程师和高级消防管理师培训,商家承诺消费者可以获得2本证书。但后期并未获得证书,联系负责人时其表示同意退费,但至今未履行退款承诺。诉求:尽快退款。

消费

融健会健身中心:商家停业未退款

2021-10-23

龙华区消费者委员会

本人与家人于2021-10-23在深圳市龙华区融健会健身中心办理了3年健身卡,但今年6月,健身房未通知我们便无故停业,现联系不上任何工作人员。诉求:尽快退款。

教育

美橡高尔夫教育:商家营业场地存在安全隐患

2021-10-23

深圳市消费者委员会

本人5岁小孩在该商家上高尔夫课过程中,因其室内落地透明玻璃无任何警示,且未做钢化处理,孩子撞上后,玻璃直接破碎,划伤脸部。现希望与商家协商处理孩子后续问题,后期商家表示不愿意积极配合处理。诉求:积极配合处理后续赔偿问题。

消费

森林健身:商家未履行退款承诺

2021-10-23

罗湖区消费者委员会

本人在该商家购买私教课并指定了教练,打算上课时发现教练离职,协商后商家答应退款,但至今未收到该款项,期间多次联系商家,其却以各种理由拖延。诉求:尽快退款。

消费

索兰黛美容(福田店):商家涉嫌诱导消费

2021-10-23

深圳市消费者委员会

多名消费者反映,其在不同渠道看到商家宣传398特惠纹眉活动,于是前往店内纹眉,但敷上麻药后店员便诱导其购买1000-3000元不等的高级纹眉套餐,现要求退回多收的相关款项,经协商无果。诉求:退款。

消费

聚橙网:商家拖延履行退款承诺

2021-10-23

南山区消费者委员会

多名消费者反映,其在该商家购买话剧、舞台剧、音乐剧等演出门票,因疫情原因演出取消,要求退款时该商家以各种理由拖延,未履行退款承诺。诉求:尽快退款。

消费

MQ狗咖猫咖猫舍(石厦店):商家未承担侵权责任

2021-10-23

福田区消费者委员会

消费者诉称,其小孩在该商家就餐,因商家室内饲养的宠物抓伤小孩左腿,故与商家协商赔偿医疗费,经协商未果。诉求:赔偿医疗费等合理费用。

消费

aszune艾苏恩数码:商家停业未退款

2021-10-23

龙华区消费者委员会

本人在公众号通过“0元购全国包邮”活动买了一条数据线,收到货后,商家平台提示7月11日会返款,期间多次联系商家客服,均以各种理由拖延。目前,仍未收到返款,其帐号已被封。诉求:立即返款。

消费

玛楚日式肌愈美肤中心(光浩店):商家停业未退款

2021-10-23

龙华区消费者委员会

本人在该商家预付了三笔款项购买相关美容服务,今年7月商家表示因经营困难光浩店将停业,老顾客可移至新店消费,但未告知新店详细地址也未退款。诉求:尽快退款。

消费

乾龙物流:商家未履行赔偿承诺

2021-10-23

深圳市消费者委员会

本人委托乾龙物流承运一批私人物品至德国,但最后丢失一个包裹,要求商家赔偿损失,经多次协商未果。诉求:尽快赔偿。

消费

壹品健身(横岗松柏店):商家未开业未退款

2021-10-23

龙岗区消费者委员会

多名消费者反映,其于2021年4月-7月在该商家参加游泳健身会员卡促销活动并预付相关费用,但截至今年8月仍未能使用泳池及参加相应培训课。经了解,该商家泳池属违建,已被政府部门责令停工。现要求退费,与商家多次协商无果。诉求:退款。

消费

匠人组合美发:商家停业未退款

2021-10-23

南山区消费者委员会

多名消费者反映,其在该商家办理会员储值卡,在前往门店消费时发现已停止营业,卡内仍有未消费余额未退。诉求:退款。

消费

妈妈手艺(坂田店):商家停业未退款

2021-10-23

龙岗区消费者委员会

多名消费者反映,其在该商家购买餐饮储值会员卡,在前往消费时发现门店已停止营业。目前,已无法联系门店及公司的相关负责人。诉求:退款。

消费

娇肤美容(宝安店):商家拖延退款

2021-10-23

深圳市消费者委员会

本人在该商家预付了两笔款项购买相关美容服务,并于2021-10-23与店长确认后提交了退款确认书,但至今未收到退款,多次协商无果。诉求:尽快退款。

教育

博瀚教育(保利分校):商家拖延退款

2021-10-23

龙华区消费者委员会

龙华区消委会接到消费者投诉后,曾多次尝试联系商家,但均无人应答。目前,已无法通过消费者提供的联系方式与商家取得有效联系。

消费

浩瀚健身会:商家停业未退款

2021-10-23

宝安区消费者委员会

多名消费者反映,其在该商家处办理健身会员年卡并预付游泳培训课程费,现商家已停止营业,剩余游泳培训课程费未退,商家已无法联系上。诉求:退款。

教育

AD国际潮流舞蹈(燕川店):商家停业未退款

2021-10-23

宝安区消费者委员会

多名消费者反映,其在该商家处报名舞蹈全能培训班,但自今年起就经常停课。目前,该舞蹈室的工作人员及负责人已经联系不上,疑似停业跑路。诉求:退款。

消费

金帝足浴:商家注销未退款

2021-10-23

福田区消费者委员会

多名消费者反映,其在该足浴馆办理会员并充值,现公司注销,已无法与经营者取得联系,卡内仍有较多未消费余额。投诉人郑先生声称,2021-10-23前往该门店时发现商家已搬离。诉求:退款。

消费

龙兴翔博时特运动中心:商家拒绝退还会员卡内余额

2021-10-23

龙华区消费者委员会

本人在龙兴翔运动中心的羽毛球馆进行预付费充值,但商家表示充值后的金额只能用于预定特定场地,不可用作其他消费。该商家服务态度极差,本人要求退还会员卡内余额,经协商,商家仍拒绝退还会员卡内余额。诉求:退款。

消费

福泰源:商家拖延退款

2021-10-23

深圳市消费者委员会

本人在合约期满之日起即要求其退款,经多次联系协商,对方均以各种理由拖延。目前本人仅收到3.2万元,仍有86.8万元余额未退。诉求:退款。

消费

绿素文化传播:商家拖延退款

2021-10-23

深圳市光明区消费者委员会

光明区消委会接到消费者投诉后,于2021-10-23联系消费者及商家核实情况。经沟通,商家表示消费者单方面违约需要扣除1200元违约金,并且只能分12个月退款。经查,商家经营地址:深圳市光明区马田街道石围社区石围新村水库别墅B栋05座102。

消费

小龙宫婴幼儿游泳馆颐安分店:商家停业打折退款

2021-10-23

深圳市消费者委员会

多名消费者反映,在该商家处交纳预付款办理婴幼儿游泳次卡,现该商家突然关门停业,消费者剩余次卡费用未退还,故要求商家退款,但商家提出的退款方案为打折退款且延期退,消费者无法接受此方案,多次协商无果,诉求:退款。

消费

小沙龙岁宝龙珠店:商家停业未退款

2021-10-23

深圳市消费者委员会

多名消费者反映,在小沙龙岁宝龙珠店办理288元10次剪发卡,现商家已停止营业,消费者剩余卡次费用未退,已无法联系到商家,诉求:退款。

消费

smilelab笑盈:商家停业未退款

2021-10-23

深圳市消费者委员会

多名消费者反映,通过有赞商城购买了该商家的隐形牙套牙齿矫正服务,现牙齿矫正进行了一半,商家却突然联系不上了,线下合作门诊表示只能通过该商家预约就诊否则不予接诊,消费者剩余服务未完成,购买的隐形牙套商家也未完全给付。

教育

美联教育:商家拖延退款

2021-10-23

深圳市龙岗区消费者委员会

本人于2021-10-23该商家处报名线下英语培训班,后因其频繁更换班主任,且约课困难,故向商家提出退费申请,商家答复退费周期长达3-6个月。截至目前,自本人提出退费申请后商家并未安排人员处理,诉求:退款。

深圳市消委会发布2021年第一季度投诉分析报告[详细]

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